Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Nom : [VOTRE NOM COMPLET]
Adresse : [VOTRE ADRESSE]
Email : contact@maud-muraliste.fr

2. Données collectées

Via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire, nous collectons :

• Nom : Pour vous identifier et personnaliser notre réponse
• Adresse email : Pour pouvoir vous répondre
• Sujet du message : Pour comprendre votre demande
• Contenu du message : Pour traiter votre demande

Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines données techniques :

• Cookies de session (nécessaires au fonctionnement du site)
• Adresse IP (pour la sécurité et la détection d'abus)
• Données de navigation (pour les logs serveur uniquement)

⚠️ Nous ne collectons AUCUNE donnée avec Google Analytics, Facebook Pixel ou autre outil de tracking publicitaire.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (case cochée dans le formulaire de contact)
• L'intérêt légitime pour assurer la sécurité du site
• Les obligations légales (mentions légales, comptabilité)

5. Durée de conservation

• Messages de contact : Conservés 3 ans maximum après le dernier échange
• Logs serveur : Conservés 12 mois maximum
• Cookies de session : Supprimés à la fermeture du navigateur

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à :

• [VOTRE NOM] (propriétaire du site)
• Hébergeur du site : [NOM HÉBERGEUR] (pour l'hébergement technique)
• Service d'emailing : Gmail (Google) pour l'envoi/réception des emails

Aucune autre personne ou entreprise n'a accès à vos données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : contact@maud-muraliste.fr

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'1 mois.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Connexion HTTPS sécurisée (certificat SSL)
• Stockage sécurisé des emails
• Accès restreint aux données personnelles
• Mises à jour régulières du système

9. Transfert de données hors UE

Les emails sont hébergés par Google (Gmail). Google respecte le RGPD et a mis en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour encadrer les transferts de données vers les États-Unis.

10. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement (cookies de session Symfony). Ces cookies sont exemptés de consentement selon la CNIL.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, analytique ou de réseaux sociaux.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.